TFB Agentes Juno — Clinical Coordinator
◢ Agente Nº 01 · Salud & Clínicas
JUNO // CLINICAL COORDINATOR

Una secretaria que nunca se satura.

Agenda, confirma, re-agenda y tría síntomas vía WhatsApp 24/7. Reduce no-shows en un 68% y libera a tu recepción de 20 horas semanales en consultas repetitivas. Diseñado para clínicas dentales, centros médicos y consultas privadas.

◢ § 02 · Qué hace Juno exactamente

Seis tareas automatizadas,
veinte horas liberadas.

Cada clínica tiene el mismo conjunto de micro-tareas administrativas que consumen el día de la recepción. Juno se hace cargo de las seis que más tiempo consumen, con criterio clínico cuando es necesario escalar.

◢ Tarea 01

Consultas de precios y horarios.

Responde en menos de 30 segundos a preguntas sobre precios de tratamientos, horarios de atención, coberturas Fonasa e Isapre, y ubicación. Con la lista de precios de tu clínica cargada y actualizada.

◢ Ahorro semanal: 6–9 horas
◢ Tarea 02

Agendamiento verificado.

Agenda consultas verificando disponibilidad real del profesional integrado a Google Calendar o sistema de agenda clínica. Confirma con nombre, RUT, teléfono y motivo de consulta.

◢ Ahorro semanal: 5–7 horas
◢ Tarea 03

Recordatorios escalonados.

Envía recordatorios 48 horas antes, 24 horas antes y 2 horas antes. Cada uno con opción de confirmar o re-agendar en un click. Los re-agendamientos se gestionan 100% solos.

◢ Reduce no-shows 68%
◢ Tarea 04

Triage de síntomas.

Con un cuestionario clínico estructurado pre-consulta, recolecta información relevante (dolor, duración, medicamentos) que el profesional ya tiene al abrir la ficha. Ahorra 8 minutos por consulta.

◢ +8 min productivos por consulta
◢ Tarea 05

Escalamiento de urgencias.

Detecta palabras clave asociadas a urgencia (dolor fuerte, sangrado, inflamación aguda) y escala al humano en menos de 60 segundos con contexto completo. Nunca intenta diagnosticar.

◢ <60 seg a humano en urgencias
◢ Tarea 06

Reporte semanal.

Cada lunes el equipo recibe un reporte con: no-show rate, patrones de cancelación, huecos de agenda por profesional, satisfacción post-consulta. Insights accionables, no tablas de Excel.

◢ Reporte ejecutivo lunes 7 AM
◢ § 03 · Conversa con Juno

No te contamos.
Te lo mostramos.

Escribe abajo como si fueras un paciente consultando en WhatsApp. Juno responde exactamente como lo haría en tu clínica. Mismo motor, mismo tono, mismo criterio.

◢ Persona simulada

Clínica Dental Raíz, Temuco

Clínica dental mediana. 3 odontólogos. Lista de precios cargada. Horario lunes a sábado.

Juno conoce los tratamientos, precios, coberturas Fonasa/Isapre, y disponibilidad real de la agenda. Si escribes una urgencia, escala al humano.

  • 01
    Pregunta sobre precios, horarios o coberturas.
  • 02
    Pide agendar una consulta específica.
  • 03
    Menciona dolor o urgencia (verás cómo escala).
  • 04
    Consulta sobre tratamientos disponibles.
Escribe algo abajo para iniciar la conversación con Juno.

Prueba: "Cuánto cuesta una limpieza?" o "Me duele una muela hace 3 días"
◢ § 04 · La arquitectura de Juno

Ingeniería visible, no caja negra.

◢ Input
WhatsApp Business
paciente · 24/7
◢ Juno (Claude)
Razona + decide
contexto + memoria
◢ Output
Calendar + Humano
escala si urgencia
## Stack técnico Juno · Clínicas Modelo: Claude Sonnet 4.6 (Anthropic API) · razonamiento primario Canal: ManyChat Pro · WhatsApp Business API oficial Calendario: Google Calendar API o sistema propio de agenda clínica Memoria: Supabase Postgres + pgvector (historial pacientes) Precios: base de datos actualizable por admin clínico Escalamiento: webhook a Slack/WhatsApp recepción cuando detecta urgencia Observabilidad: Langfuse · logs + traces 24/7 Seguridad: data residency Chile · HIPAA-adjacent para clínicas
◢ § 05 · Métricas reales de Juno en producción

Lo que midés
a los 90 días.

◢ No-shows reducidos
0%
Baja del promedio 20% a 6–8% a los 3 meses.
◢ Tiempo de respuesta
0seg
vs. 6–8 horas promedio anterior en horario comercial.
◢ Consultas fuera de hora
+0%
Principalmente nocturno y fin de semana recuperado.
◢ ROI a 6 meses
0×
Sobre inversión Sprint + Retainer, caso promedio.
◢ § 06 · Caso ejemplo

Clínica Dental Raíz,
Temuco.

Clínica dental mediana. Tres odontólogos. Dos recepcionistas. 180 consultas al mes y 22% de no-shows. La pregunta no era si automatizar, sino qué parte era segura automatizar sin perder el trato humano.

Durante el Bridge Audit mapeamos el flujo completo: desde el momento en que un paciente ve un reel en Instagram hasta que sale de la consulta. Identificamos 37 micro-interacciones manuales, de las cuales 23 podían ser automatizadas sin riesgo clínico. Esas 23 las agrupamos en 6 grandes tareas y se las entregamos a Juno.

En el Agentic Sprint de 21 días construimos la integración con WhatsApp Business, conectamos Google Calendar, cargamos la lista de tratamientos con precios y coberturas, entrenamos a Juno en el tono específico de la clínica (formal pero cercano, chileno coloquial sin diminutivos), y configuramos el escalamiento a humano con 12 palabras gatillo de urgencia clínica.

"Lo que más nos sorprendió fue que Juno empezó a agendar consultas a las 11 de la noche del domingo. Pacientes que antes veían nuestros posts en la noche y se olvidaban. Ahora agendan en el momento." — Perfil de cliente objetivo · Caso construido para ilustración

A los 90 días: no-shows bajaron de 22% a 7%. Las recepcionistas recuperaron 24 horas semanales para atención presencial. Las consultas agendadas fuera de hora comercial representan ahora el 38% del total. El ROI del sistema completo (Sprint USD 10K + Retainer USD 1.800/mes) se recuperó en el mes 4.

◢ § 07 · Qué cuesta implementar Juno

Inversión transparente.

◢ Paso 01

Bridge
Audit

Diagnóstico de 5 días que mapea los procesos de tu clínica para determinar scope de Juno.

USD 2.500/audit
100% creditable al Sprint
  • Mapeo flujo paciente actual
  • Agent Opportunity Map editorial
  • Sprint Proposal con scope y ROI
  • Presentación 90 min + Q&A
◢ Paso 02

Agentic
Sprint

Construcción de Juno adaptado a tu clínica. 21 días calendario desde kickoff a producción.

USD 10.000flat
50% kickoff · 50% en producción
  • Integración WhatsApp Business + Calendar
  • Carga de precios y tratamientos
  • Entrenamiento tono clínica
  • 12 palabras gatillo de escalamiento
  • Testing con data real (sandbox)
  • Capacitación equipo 60 min + Loom
◢ Paso 03

Operational
Freedom

Retainer mensual que mantiene a Juno vivo, optimizado y creciendo.

USD 1.800/mes
Fijo + USD 0.50 por consulta agendada
  • Monitoreo 24/7 vía Langfuse
  • Optimización mensual de prompts
  • 1 ampliación nueva/mes
  • Reporte ejecutivo lunes 7 AM
  • Canal directo de Slack con TFB
◢ Próximo paso

Agenda el Bridge Audit
de tu clínica.

5 días. USD 2.500 creditables al Sprint si avanzamos. Al terminar tienes un Agent Opportunity Map con los 3–5 procesos de tu clínica con mayor ROI agéntico, priorizados por impacto y facilidad de implementación.